Nesvarbu, ar darbe tujinatės ir kartu pietaudami aptarinėjate asmeninio gyvenimo detales, ar laikotės formalaus darbinio bendravimo principų, pagarba grįsti santykiai yra vienas svarbiausių aspektų, kuriant saugumo jausmą organizacijoje.
Pateikiame keletą bendravimo darbe etiketo patarimų, padėsiančių palaikyti gerą atmosferą darbo aplinkoje:
- Palikite gerą pirmą įspūdį – tiek bendraudami su naujais klientais ar partneriais, tiek priimdami naujokus į savo organizaciją. Žmonės įspūdį apie kitą asmenį susidaro per kelias pirmąsias bendravimo sekundes. Bendraudami profesiniais klausimais, atkreipkite dėmesį į savo kūno kalbą, balso intonaciją ir toną. Vykdami į susitikimus, išsiaiškinkite, koks aprangos kodas yra priimtinas. Megzdami ryšius su naujais klientais ar partneriais, pasidomėkite jų organizacija, skirkite dėmesio jų veiklos procesams. Kad ir kaip norėtųsi kalbant apie pagarbą kitam šio patarimo neminėti, vis dėlto… – nevėluokite! 😊
- Venkite apkalbų – kartais tai gali būti išties sunku, nes apkalbos, ypač didelėse organizacijose, dažnai paliečia visus. Gali pasirodyti, jog apkalbos tiesiog sklando ore! Kažkas kažką lyg tarp kitko pasako, kažkas prideda savo samprotavimų ir nuolat besipildanti istorija keliauja toliau. Jei jaučiate, kad galite būti įvelti į apkalbų liūną, stenkitės į jį nepakliūti. Svarbiausia, patys nekurstykite apkalbų organizacijoje, o idealiu atveju – stabdykite tai darančius žmones.
- Demonstruokite savo asmenybę, bet ne asmeniškumus – vienose organizacijose bendravimas gali būti griežtai reglamentuotas, kitose – darbuotojai patys sprendžia, kiek ir kokia informacija nori dalintis su bendradarbiais. Išsiaiškinkite, koks bendravimas priimtinas Jūsų įmonėje bei elkitės taip, kad patys jaustumėtės gerai. Jeigu bendradarbiai noriai dalinasi asmeninio gyvenimo detalėmis, o Jums tai nėra priimtina, neprivalote kalbėti apie save. Jeigu yra atvirkščiai, savo įspūdžiais pasidalinkite su draugais ar šeimos nariais, kad kiltų mažesnis poreikis išsipasakoti darbinėje aplinkoje.
- Kontroliuokite savo aplinką – profesionalumas slypi detalėse. Dirbdami kontaktiniu būdu daugiau dėmesio skiriame savo aprangai, išvaizdai, tvarkai kabinete. To nederėtų užmiršti ir dirbant nuotoliu. Online susitikimuose išlyginti marškiniai nėra vienintelis Jus reprezentuojantis akcentas. Nepamirškite tinkamai sureguliuoti garso, apšvietimo ir vaizdo kameros.
- Laikykitės etiško bendravimo taisyklių – kalbant apie bendravimą darbinėje aplinkoje, dirbant nuotoliniu būdu, labai svarbu prisiminti, jog mandagumas reiškia ne tik pagarbos frazes. Neskambinkite ir nesiųskite elektroninių laiškų ne darbo valandomis, nebent esate susitarę kitaip. Gerbkite ne tik klientų ir partnerių, bet ir savo bendradarbių laiką – stenkitės netrukdyti jų pietų metu ar po darbo valandų. Darbinius klausimus spręskite darbo valandomis. Jeigu organizacijoje priimta dirbti ir komunikuoti bet kuriuo metu, ir esate prie to pripratę, nepamirškite minėtų taisyklių laikytis bendraujant su kitomis įmonėmis.
Adrija Repečkė, Addelse asistentė
